j'ai eu le meme soucis que toi, un jour g cassé un morceau de la roulette supérieure, du coup je me suis pas pris la tete, j'ai bloqué la roulette de facon a ce que ca face office de guide, et tanpis pour l'usure du plastique.
Sache que l'usure de la roulette en plastique est normale, car metal sur plastique, en général c'est le plastique qui s'use avant le métal (enfin j'espere pour ta chaine

)
Pour ton histoire de frottement, si c'est d'apres le montage de la photo ce n'est pas étonnant, ta roulette supérieure est bien trop loin du plateau, normalement si la chaine appuie bien sur la roullette elle devrait tourner sans probleme surtout si elle est montée sur roulements, sinon c'est qu'elle ne doit pas etre dans l'axe ou trop sérrée.