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Salut,

A la fin du mois d’août, une fissure est apparue sur une soudure de mon Toy 3 (qui avait 9 mois), après avoir vu le cadre début septembre, 24 m’annonce qu’ils n’ont plus du tout de Toy en stock mais qu’ils vont essayer de s’arranger avec un shop/importateur pour m’en avoir un.

Maintenant, ils m’annonce qu’ils n’auront pas de cadre (Toy4) avant mi novembre, en gros j’vais être sans velo pendant 3 mois, et en plus ils me font payer 145€ car le Toy4 (+adaptateur douille de direction) car ca coûte 145€ plus cher que le Toy 3.


Qu’en pensez vous ? Vous a t’on déjà fait payer pour faire passer votre spad en garantie ?



Yann

ba normallment ya pas !!!!! ils ont pas a ta faire payer un supplément !
il te refile un toy4 et te fournisse tout se qui adaptateur a leur charge puisque c'est un défaut de fabrication !!!!

Mais tout les gars qui ont eut des soucis ca a été comme ca ( toy ou porn )

streetbike a écrit:ba normallment ya pas !!!!! ils ont pas a ta faire payer un supplément !
il te refile un toy4 et te fournisse tout se qui adaptateur a leur charge puisque c'est un défaut de fabrication !!!!

D'un autre coté c'est le cadre qui est en question ... donc a la limite tu demande un toy IV en echange, et tu te demere pour trouver adaptateur et le reste d'occaz ...

Enfin j'sais pas mais bon "imaginons" une marque X tu pete un moyeu 6 trou et ils te fil un moyeu 4 trou mais plus cher et tout neuf du coup ... il vont pas non plus te payer l'adaptateur ou un nouveau disque 4 trou ... quelqu'un suit mon raisonnement ?.

cycledelique a écrit:

streetbike a écrit:ba normallment ya pas !!!!! ils ont pas a ta faire payer un supplément !
il te refile un toy4 et te fournisse tout se qui adaptateur a leur charge puisque c'est un défaut de fabrication !!!!

D'un autre coté c'est le cadre qui est en question ... donc a la limite tu demande un toy IV en echange, et tu te demere pour trouver adaptateur et le reste d'occaz ...

Enfin j'sais pas mais bon "imaginons" une marque X tu pete un moyeu 6 trou et ils te fil un moyeu 4 trou mais plus cher et tout neuf du coup ... il vont pas non plus te payer l'adaptateur ou un nouveau disque 4 trou ... quelqu'un suit mon raisonnement ?.

Ca pourrait se comprendre pour l'adaptateur, mais les 100€ pour le cadre, c'est pas normal que ca soit à moi de payer si ils ont merdés sur la gestion de leur stock.

En fait, si tu casse ton cadre après la garantie 24 te fait une fleur, mais si t’es encore sous garantie tu l’as dans le cul…

nan en revanche tout a fait d'accord. Cadre sous garantie = cadre echangé contre modele identique ou supérieur

ils n'ont pas a te faire payer , c'est tout!!!enfin je trouve normale...un cadre avec un defaut de fabrication , c'est de leurs faute , alors à eux d'assumer..enfin c'est mon raisonnement.

cycledelique a écrit:D'un autre coté c'est le cadre qui est en question ... donc a la limite tu demande un toy IV en echange, et tu te demere pour trouver adaptateur et le reste d'occaz ...

Enfin j'sais pas mais bon "imaginons" une marque X tu pete un moyeu 6 trou et ils te fil un moyeu 4 trou mais plus cher et tout neuf du coup ... il vont pas non plus te payer l'adaptateur ou un nouveau disque 4 trou ... quelqu'un suit mon raisonnement ?.

Je comprend tout a fait ton raisonement mais je pense pas parreil !
Ta un probleme de fabrication sur un objet que ta acheter qui est encore en garantie ==> donc c'est la faute du constructeur !
Apres il ny a pas de raison valable pour te faire payer un echange !

Deja il te font payer 100e pour le cadre ==> je dit grosse arnaque ! Soit ils se demerdent pour avoir du stock, soit il te file en cadre de qualitée superieur mais sans te faire payer ( c'est quand meme le but de la garantie de ne pas avoir a payer les réparations ) !

Ensuite si il te donne un objet equivalent tu remonte et basta mais si il te donne quelque chause de different ( qu'il coute plus cher ou non, ca c'est leur probleme pas le tien ) il faut que tu puisse l'adapter a tes pieces actuelles sans avoir a payer quoi que ce soit !!!

Enfin bref voila je trouve que leur SAV c'est vraiment une belle arnaque ( je ne parle pas du prix de leur bout d'alu avec quelques pauvre piece usinée qu'il te vendent une fortune jusque pasque c'est ecrit "24" ( conotation underground pour certain ... ) dessus !! )

Sur ce ===>
( je vais pas me faire ques des amis sur ce coup mais j'assume )

bah de une c bien d'assumer ce que tu dis, mais bon, je sais pas sur quoi tu roule, mais 24 c'est pas pour dire mais leur " bout d'alu avec quelques pauvre piece usinée qu'il te vendent une fortune jusque pasque c'est ecrit "24"" bah ils ont pas tellement de retour...c'est surement pour ça que cette marque à une telle renommée...et si il font des ptite fleurs c'est justement grâce a ça, car vu qu'il ont peu de retour bah il peuvent ce le permettre!

voila a + et bon ride a tous!

J-PeY a écrit:bah de une c bien d'assumer ce que tu dis, mais bon, je sais pas sur quoi tu roule, mais 24 c'est pas pour dire mais leur " bout d'alu avec quelques pauvre piece usinée qu'il te vendent une fortune jusque pasque c'est ecrit "24"" bah ils ont pas tellement de retour...c'est surement pour ça que cette marque à une telle renommée...et si il font des ptite fleurs c'est justement grâce a ça, car vu qu'il ont peu de retour bah il peuvent ce le permettre!

voila a + et bon ride a tous!

Ya eu combien de retour sur le forum ?

Effectivement des TOY ( et pornking ) malgres que j'entend : " moin de 1% de retour ", j'en ai vu quand meme pas mal ( tout est relatif bien sur ) de fendu, voir pire ... Mais je ne critique pas 24 pour ca, le street c'est quand meme super violent pour le matos !

Et perso je roule en Santa-cruz Bullit ( j'avais un Ancilotti tomaso il y a quelques mois ) et Rocky Mountain Flow 26 !

PS : je fait pas de street

Wyruz a écrit:Effectivement des TOY ( et pornking ) malgres que j'entend : " moin de 1% de retour ", j'en ai vu quand meme pas mal ( tout est relatif bien sur ) de fendu, voir pire ... Mais je ne critique pas 24 pour ca, le street c'est quand meme super violent pour le matos !

+1 !
Mois je suis d'accords... a mon avis y a plus qu'1% de retourd !!! j'en ai quand mm vu pas mal de cassés

Wyruz a écrit:

cycledelique a écrit:D'un autre coté c'est le cadre qui est en question ... donc a la limite tu demande un toy IV en echange, et tu te demere pour trouver adaptateur et le reste d'occaz ...

Enfin j'sais pas mais bon "imaginons" une marque X tu pete un moyeu 6 trou et ils te fil un moyeu 4 trou mais plus cher et tout neuf du coup ... il vont pas non plus te payer l'adaptateur ou un nouveau disque 4 trou ... quelqu'un suit mon raisonnement ?.

Je comprend tout a fait ton raisonement mais je pense pas parreil !
Ta un probleme de fabrication sur un objet que ta acheter qui est encore en garantie ==> donc c'est la faute du constructeur !
Apres il ny a pas de raison valable pour te faire payer un echange !

Deja il te font payer 100e pour le cadre ==> je dit grosse arnaque ! Soit ils se demerdent pour avoir du stock, soit il te file en cadre de qualitée superieur mais sans te faire payer ( c'est quand meme le but de la garantie de ne pas avoir a payer les réparations ) !

Ensuite si il te donne un objet equivalent tu remonte et basta mais si il te donne quelque chause de different ( qu'il coute plus cher ou non, ca c'est leur probleme pas le tien ) il faut que tu puisse l'adapter a tes pieces actuelles sans avoir a payer quoi que ce soit !!!

Enfin bref voila je trouve que leur SAV c'est vraiment une belle arnaque ( je ne parle pas du prix de leur bout d'alu avec quelques pauvre piece usinée qu'il te vendent une fortune jusque pasque c'est ecrit "24" ( conotation underground pour certain ... ) dessus !! )

Sur ce ===>
( je vais pas me faire ques des amis sur ce coup mais j'assume )

tout à fait d'accord!!!!!ça casse et en plus c'est cher!

je me permet de mettre un hola ... c'est 1% de retour en SAV... donc logiquement pour un cadre de premiere main... et si un cadre de "street/dual/dirt" pete au bout de 5ans c'est "normal" ...
Les 1% il me semble que ce sont les retours "entrant dans le cadre d'une garantie constructeur".

Parce qu'aucun cadre n'est indestructible ... je peux te peter un toy neuf en moins d'une semaine, tu grind toute la journée sur le base (et tu ne les protege pas ... bah forcement alu/bitume ou bout d'un moment ça ponce et tes bases petes ... ou encore au lieu de faire sprocket' tu te pose sur ton tube diagonal (a la Blop l'extraterrestre style )
24 c'est pas indestructible, c'est costaud c'est tout.

Bon apres, forcement le ne peux pas etre objectif et je ne m'en cache pas. Je connais pas mal de monde dans la 24 family donc ça influence et mon jugement peut s'avéré faussé.

A mon avis ils vendent un peu la marque maintenant....on est loin des débuts....franchement 700euros un cadre c'est énorme!!!
Bref,à mon avis ils doivent de rembourser ou de refiler un cadre neuf sans apport de ta part.